Términos y Condiciones
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Legislación aplicable
Todas las compras realizadas en deskpro.cl están sujetas a la legislación chilena, en especial a la Ley 19.496 sobre protección de los derechos del consumidor y sus modificaciones (Ley 21.398).
Derecho a retracto
Si compraste por internet y cambias de opinión, tienes 7 días corridos desde la compra para retractarte, siempre que:
- El producto esté en su embalaje original, sin golpes ni daños.
- La devolución se realice de forma presencial en nuestra bodega (Av. El Guanaco 2175, Independencia, Santiago), de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 h.
Garantía legal
Todos nuestros productos cuentan con garantía legal de 6 meses desde la fecha de recepción. Si tu producto presenta una falla en ese período, puedes optar por:
- Reparación gratuita
- Reposición del producto
- Devolución del dinero pagado
Para hacer efectiva la garantía, escríbenos primero a ventas@deskpro.cl. Nos reservamos el derecho de realizar una revisión técnica previa para determinar el origen de la falla.
La garantía no aplica en casos de mal uso, instalación incorrecta, ni en productos vendidos como usados, abiertos o de segunda selección.
Medios de pago
Aceptamos:
- Tarjetas de crédito Visa, Mastercard, Diners Club y American Express
- Tarjetas de débito (procesadas por FLOW)
- Mercado Pago
- Transferencia bancaria a cuenta empresa (datos informados al momento del pago)
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Devolución de dinero
Si corresponde una devolución, la procesamos por el mismo medio de pago utilizado en la compra:
- Tarjeta de crédito: hasta 3 días hábiles (sujeto a plazos del banco emisor)
- Débito o transferencia: hasta 15 días hábiles desde que confirmemos tus datos bancarios
Si no podemos contactarte por datos desactualizados, la devolución quedará pendiente hasta que te comuniques con nosotros.
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Propiedad intelectual
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Representación legal
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